菲律宾航空订票登机常见问题

       广州双狐菲律宾签签证资讯中心整理出来菲律宾航空订票登机常见问题:

Q1. 订票时怎么没有让我填护照号？

本身就不需要填的。但是你乘坐飞机时，记得带上：

打印好的机票订单(订票后发到你邮箱里的)

你的护照

你订票时所用的信用卡

Q2. 我没信用卡，用别人的可以吗？

可以，但是你出行时需要携带这张信用卡的正面复印件，以及持卡人的护照复印件(带照片的那面)以证明你没有非法盗用其他人的卡。

Q3. 订票时屏幕突然死掉了/白了为什么？

多数是因为你在某个界面纠结太久，系统超时了，重新回到搜索界面一步步来吧～

另外，请使用纯粹的IE，或者火狐浏览器！不要使用360,qq，遨游等浏览器。

Q4. 订完票没有收到确认邮件 or 订到最后死机了，没看到最后一个页面怎么办？

大概在你订票结束2-3分钟后就会收到确认邮件，要是没收到，请先检查垃圾邮件箱，多数时候在里面！

如果是在付款后页面死机，或者你的信用卡已经被提示刷走钱了/或者你也不知道是否被刷走钱了。。。那么你需要给 onlinebooking@philippineairlines.com 这里发一封邮件，说明passenger name, itinerary and travel dates(我认为还需要提供credit card number) 让他们重新给你发邮件。

Q5. 输入好信用卡信息后，点击Pay时，提示类似错误 credit card verification is not going through

请给信用卡上的客服号码打电话，说你要开通VISA认证功能，如果用的是MasterCard，你就和客服说要开通3D认证功能买境外机票…客服会告诉你如何操作的，搞定后重新订票吧。（这个东西的目的是让你在网上消费时也需要输入密码，否则别人捡到你的卡就可以消费了）

Q6. 怎么进行Web Check In？

Web-check-in：http://www.philippineairlines.com/flights/web-check/ 

Q7. 1620P的Philippine Travel Tax是什么？

不用管它，这个东西是设立给菲律宾人/菲律宾永久居民/在菲律宾停留时间超过1年的人，不过也不用高兴啦，我们普通游客在机场入境/离境时依然有人收你钱的（入境200P，离境550P） 

Q8.  行李重量是多少？

手提行李是7Kg。

托运行李要说的比较多，首先请看下这里

注：Fiesta Deal/ Budget Economy国内段以前是10kg，现在已经取消了 

Q9. 被通知改签，时间影响了下一趟飞机怎么办？

具体可以参考这里的案例：

《毛爪了！咋办！求救》

《感谢菲律宾人民！世界是一家~》

Q10.购买行李票之后，在确认信里找不到相关信息怎么办？ 

“我也反复看确认单，单从确认单看确实没有，但是你打开确认mail中的机票号码链接，会连到一个https://www.virtuallythere.com，这网站什么来路不清楚，但抬头是菲鹰，里面显示的就是你的机票，包含你的付款清单，里面会有一行显示行李费及行李数量”by citybb

Q11.补买行李案例：《菲航官网定的菲鹰执飞，怎么补行李》

“上海有办事处可以买，地址：南京西路1376号上海商城东办公楼735A室 平时日9：00到17：00  周六到上午12点 带好电子飞机票就行”by 喵呼

《成功补菲律宾航空的行李》 

“然后前天看到有帖子说打电话给北京办事处，支付宝转账就可以。于是今天周一我们就给北京办事处打了电话Tel : (86-10) 6450-4840/ 6450-4841/ 6450-4842

然后那边说10KG的没有了，可以买20KG，我们4个人就买了2个20KG，100RMB。比买10KG的更划算。电话里说有一个行李票号会给我们，菲航系统里也会有。然后几分钟就通过邮箱给我们发了汇款账号，支付宝可以直接转过去。”

《或许有朋友跟我一样需要菲航中国的电话，转帖在这儿》

Q12.如果机票名字错了一个字母怎么办？如果出票后性别错了怎么办？

给onlinebooking@philippineairlines.com发邮件“直接跟客服邮件说下预定码，然后说问题，然后求解决，很快就回复你了。我之前也是性别错了，发邮件马上给改了，重新发了确认单给我了。我不知道为什么在中文的網站上选的女士，结果英文确认单上是先生。所以我直接就跟客服说网站可能有问题，帮我免费改了，不过我也不是特价票。。。网上有人说24小时内发现问题可以免费改，有个网友说他后来发现，给客服说要改性别的时候，客服回复说要去中国售票处花钱改。。。不过我的经历是直接邮件客服说明原因后，直接免费改了。”by roman

Q13.退票迟迟没有收到退款怎么办？

“我今年1月在菲律宾航空办理过退票。当时，我在1月29日买了一张机票，在输入信用卡相应信息后，网页就再也没有下一步的响应，没有看到确认号，也没有收到邮件。然后，我发了一封邮件到onlinebooking_refunds@philippineairlines.com，发邮件的当天就收到了回复，给了一个确认号，但是收到邮件的时候，我已经又另外买了不同时间的另一航班，于是我又往前面那个邮箱回复邮件，说明了我已经重新购买了机票；1月30日收到邮件回复说将会退款到我的信用卡上。后来，我查了一下信用卡纪录，我的机票钱是1月31日扣款，然后在2月1日就又退款了。你发邮件到onlinebooking_refunds@philippineairlines.com试试看吧，应该很快有反应的。另外，我在邮件标题写了Urgency，不知有没有关系，呵呵，希望能帮到你。”by 王双

Q14.支付宝支付时扣款成功，但页面显示预订时出错/没有收到预订邮件，怎么办？

A.请不要重新订，有可能就定重复了，解决方法是给菲航发邮件

“把支付宝订单号 我姓名  发到邮箱onlinebooking@philippineairlines.com    下午就给我回了个邮件”by 陶子妈妈

附录. 乘坐菲律宾航空前往长滩的时间：北京 - 马尼拉

耗时：4小时30分左右

航班时刻表：http://www.philippineairlines.com/flights/timetable/mnlpek_pekmnl_timetable.jsp?to=MNL

上海 - 马尼拉

耗时：3小时30分左右

航班时刻表：http://www.philippineairlines.com/flights/timetable/mnlpvg_pvgmnl_timetable.jsp?to=MNL 

厦门 - 马尼拉(4小时30分)

耗时：2小时30分左右

航班时刻表：http://www.philippineairlines.com/flights/timetable/mnlxmn_xmnmnl_timetable.jsp?to=MNL 

马尼拉 -  Caticlan (Boracay)

耗时：1小时左右

航班时刻表： http://www.philippineairlines.co ... imetable.jsp?to=MPH]

马尼拉 - Kalibo

耗时：1小时左右

航班时刻表：http://www.philippineairlines.co ... imetable.jsp?to=KLO

注意：

1、如果购买联程票，那只能买到国内城市-KALIBO机场的！KALIBO机场比Caticlan机场远些，需要额外坐车2-2.5小时到达码头。

2、如果没有收到E-ticket或者机票状态为UNCONFIRMED，请阅读《关于通过菲律宾航空订菲鹰执飞航班的提醒》

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